企业如何化解信用危机?

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现在有一个新的说法,叫做“信用经济”。其实质在于,在经济活动中,信用所起的作用越来越重要,交易中的各个环节都涉及到信用活动的存在。信用的状况或好坏直接关系到交易的成败、业务的开展乃至企业的生存。 对于任何企业而言,建立自己的信用体系,重视自身信用程度的提高和降低风险都是极其重要的。

1.提高对信用的认识 很多企业认为,信用就是借钱,实际上信用是建立在信任基础上的一笔交易。可以说信用就是相信别人会履行承诺。如果一个企业能够与客户、与供应商、与合作伙伴建立起良好的信用关系,那么这个企业就可以无成本或低成本地开展经营活动;相反,一个企业如果失去了信用,那么它就要付出代价——成本增加甚至不得不终止某项业务。信用对于企业来说是非常重要的。

2.树立企业良好的信用形象 对于企业来说,树立良好信用形象需要从两个方面展开工作,一方面是规范企业自身的行为,另一方面是通过各类传播渠道向公众传达企业诚实守信的信息。例如可以在媒体上公布企业有关信用的制度、措施等;还可以参加公益性的活动,向社会表明企业的信誉和态度等等。只有通过多种形式和渠道来树立企业的信用形象,才能收到事半功倍的效果。

3.关注信用危机的出现 任何一个企业都不可能保证自己永不发生信用危机,关键是要能够做到早发现、早处理。否则信用危机就可能演变为致命的财务危机甚至导致企业破产。企业需要加强内部和外部的信息沟通,随时掌握可能涉及信用的各个方面的情况,做到及时应对。

澹台俊宇澹台俊宇优质答主

这个问题的答案很长, 而且不是一句两句能说清楚的。 我只能说些浅显的。 一个公司发生信用问题的原因很多种,有经营原因(如产品不过关、销售团队能力不足),也有非经营原因导致的,比如突发的事件影响、外部政策的变化等等....... 所以呢,要解决公司的信用困境就要知道导致它陷入困境的具体原因是什么!然后才能有的放矢的对症下药,才有可能成功解决问题。 如果只是笼统的说我们要提升品牌的美誉度,我们要树立良好的信用形象那就如同隔靴挠痒一样,不会真正起到作用,甚至会南辕北辙。 因为,你连具体是什么原因导致了客户对你的质疑和不满都不知道! 如果你现在还是不知道到底是什么原因让你的客户有了这种负面的评价,那我建议你把精力集中在以下三点上面: 第一:是你的产品或服务出现问题了吗? 第二:你的沟通和反馈机制有没有问题? 第三:你的人品和个人魅力有问题吗? 这三个问题如果解决了应该能让你在80%以上的客户面前恢复信誉了,剩下20%的客户那就算了吧,留着也是祸害,直接无视他们吧

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