美国企业里谁说了算?
这个问题,我应该有一定的发言权。 我在沃尔玛干了10年(2008-2018),从部门到地区再到总部高级经理,应该说对沃尔玛的内部运作机制比较了解。 首先,沃尔克是美国本土的企业,非常看重American values (例如勤奋、节俭、勇敢、诚信等),这些价值观不仅是写在纸上,也是体现在公司每一个人身上。所以如果有人说美国企业里是美国人说了算,这是正确的。 但是,我们所说的“算”是什么?是决定大方向、做策略、制定路线和方向,这些当然是由美国人来决定。然而,企业的运行是靠每个员工的辛勤工作的,因此来说,各个国家的人都在为美国的经济的发展做出了巨大的贡献。就拿沃尔玛举例,尽管总部在美国阿肯色州,但沃尔玛是全球化的企业,在世界各地都有采购,同时也有零售店,比如中国就有山姆会员商店和卖场。
那么,哪些事情是美国人和当地合作者决定的?哪些事情是当地员工说了算的? 这个一定要搞清楚。 在运营层面,大多数的事情都是由当地员工来负责的——这不仅是本地化战略的需要,也是经济全球化所带来的必然结果。因为任何一家跨国大公司,要在全球各个市场运作并形成规模,就必须让当地员工完全参与到这个公司的运营当中,让他们拥有足够的权力来做很多事情。否则的话,就会像美国商务部那样,为了维护本国企业利益而遭到反效果。
举个简单的例子,比如说一个产品的定价。美国人会考虑到成本、考虑未来收益而做出决策,但是当地员工会更加全面地考虑:如果降价销售,是否会影响来年采购的数量和质量;如果大幅涨价,会不会出现竞争对手迅速占领市场的情况等等....这些不是美国员工能够全盘考虑的。
如果说非要论个高低的话,应该是当地员工在前,美国人在后面。只不过,美国人的脑子比较好使,想问题更深入一些而已。 但如果说要动某个东西,或者是要改变某个流程,那就得由美国人或者和美国政府有密切关系的人来负责。因为这涉及规则和流程,这些都是由外国人很难掌握的。
总结: 美国企业里孰轻孰重?这个问题问得好! 实际上,没有所谓的重要和不重要之分,只有优先级先后之别。关键是看这件事情本身处在哪个层级上。 如果说一定要分个高下的话,那当然是当地员工第一,美国人第二。但这里的美国人是指那些能真正影响宏观方向的少数人,而不是指千千万万个平凡的美国人。