贷款的优质客户在哪?
优质客户一般是指愿意按照企业的营销方式实现购买行为,而且购买的数量大、频率高、稳定并能给企业带来丰厚利润的客户。同时,他们对企业的营销方式持积极的合作态度,能够配合并积极参与企业策划的多项活动,他们是企业销售对象中最理想的部分。优质客户是企业生存发展的重要资源,甚至可以说是立业之本,拥有优质客户是企业的重要核心竞争力。
通常优质客户在客户群中的比例在20%左右,但是他们创造的利润常常占利润总额的80%。
对于优质客户,企业要给予更多的礼遇,以更好地服务来保证他们忠诚于企业
对于银行来说,客户就是吸金兽,谁不会吸金,那么这样的客户就没有任何存在的价值。而会吸金,且很听话的客户就是A类客户,也就是优质客户。
找到并留住优质客户,是很多银行从业者都在苦恼并为之努力的事情,那么优质客户在哪里呢?
所谓物以类聚人以群分,这句话用在人身上是非常准确的。既然我们是找优质客户,首先,要选对圈,得在精英阶层里面去找。比如说有这样一群客户,他们是各行各业的中高层,这些人拥有较高的收入,且职业比较稳定,有着丰富的社会关系和交际能力,他们热衷于各种活动与挑战。这样的群体就是精英会,我们在寻找并加入精英会,通过长期的活动参与,不断与之沟通交流,找到他们的需求并为其提供帮助,逐渐形成关系链,那么就会在无形中为我们的工作积累下优质的客户。
既然有圈,那肯定有圈外人,有圈的,一般是工作上的白领。没有圈的,是哪里都有那么的,他们和有圈的同等收入。而他们选择工作的时候更倾向于简单的工作,因此,他们通常选择在一些简单的工作中从事,如果是在城市,那么这类人基本都在一些小卖部,小超市,饭店里上班,收入不高但支出也不大,因此他们有储蓄的习惯。如果你要找这类人的话,只需要找对有小超市,小卖部的地方,加上你的优质服务,那么你定能获得成功。
找到了“富人区”之后,那么如何去辨别那个是优质客户呢,一般来说,人都是喜欢给别人留下良好印象的。在个人消费意识上,会更加倾向于高档次、有面子、有格调的消费。因此,找优质客户,找那些会享受生活的人,那么他们就是你要找的人。