银行怎么维护存量代发企业?

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首先,从营销角度谈,就是怎么把已经形成沉淀的客户,通过新的产品和服务再次激活,成为我们的活客户。 当然,这些客户都是公司客户中重要而特殊的群体——有存款、爱汇款、常贷款的“三有好客户”,所以从这个层面上讲,商业银行需要花精力做好对代发客户的维护和关系建立工作。

其次,从产品开发角度而言,我们一方面要优化现有产品服务,使其更符合客户需要;另一方面可以结合大数据等新技术,为客户提供定制化、专属化的创新金融服务。

以客户为中心,挖掘客户需求,提供有针对性的金融解决方案,是维护存量代发企业的核心。 以工商银行为例,其推出了“经营快贷”,为小微企业提供信用贷款,解决了客户融资难题,受到市场热捧——“经营快贷”年新增放款量突破7000亿元。 而像民生人寿这样的小保险公司则通过与银行业合作,解决其线下业务无法覆盖到乡镇的痛点,快速扩张网点,实现“无边界”销售。 目前来看,传统金融机构在互联网浪潮下的转型与变革已是大势所趋。

互联网巨头纷纷进军金融领域,支付宝、微信都推出自己的支付产品,给生活带来便利的同时也给银行等金融机构带来冲击。 从目前行业所面临的大环境来看,银行要想更好地维护好自己的代发企业客户,就必须加快自身改革步伐,打造线上线下一体化的金融服务模式,同时积极探索和创新金融产品和服务,才能紧跟时代发展脚步,不被市场所淘汰。

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银行代发工资企业维护的首要原则就是站在企业客户的角度,以客户需求为出发点展开,因此在具体维护时,需要做好以下几点工作:

1、做好批量代发工资服务,满足企业对于批量代发薪资的支付结算需求,做好日常代发服务的同时还需提供代发异常处理,做好异常处理流程的宣教,避免影响代发企业代发薪资。

2、做好代发企业员工客户群体的营销获客,可以结合代发企业实际情况及代发人群特征针对性做好代发企业客户的差异化权益赠送,一方面增加代发企业客户活跃度,另一方面也可提升企业对银行的认可度。

3、做好代发企业客户的综合金融服务,比如代发企业客户对公金融服务、公司管理层私人银行金融服务、员工消费金融及信用卡活动等等。

综合以上,在维护银行代发工资企业时既需要做好代发服务,更需要做好代发企业客户的综合金融服务,满足企业客户综合金融需求的同时增加代发企业客户的粘性,从而提升代发企业客户的综合效益。

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