银行怎么维护存量代发企业?
首先,从营销角度谈,就是怎么把已经形成沉淀的客户,通过新的产品和服务再次激活,成为我们的活客户。 当然,这些客户都是公司客户中重要而特殊的群体——有存款、爱汇款、常贷款的“三有好客户”,所以从这个层面上讲,商业银行需要花精力做好对代发客户的维护和关系建立工作。
其次,从产品开发角度而言,我们一方面要优化现有产品服务,使其更符合客户需要;另一方面可以结合大数据等新技术,为客户提供定制化、专属化的创新金融服务。
以客户为中心,挖掘客户需求,提供有针对性的金融解决方案,是维护存量代发企业的核心。 以工商银行为例,其推出了“经营快贷”,为小微企业提供信用贷款,解决了客户融资难题,受到市场热捧——“经营快贷”年新增放款量突破7000亿元。 而像民生人寿这样的小保险公司则通过与银行业合作,解决其线下业务无法覆盖到乡镇的痛点,快速扩张网点,实现“无边界”销售。 目前来看,传统金融机构在互联网浪潮下的转型与变革已是大势所趋。
互联网巨头纷纷进军金融领域,支付宝、微信都推出自己的支付产品,给生活带来便利的同时也给银行等金融机构带来冲击。 从目前行业所面临的大环境来看,银行要想更好地维护好自己的代发企业客户,就必须加快自身改革步伐,打造线上线下一体化的金融服务模式,同时积极探索和创新金融产品和服务,才能紧跟时代发展脚步,不被市场所淘汰。