企业辅助活动包括哪些?
公司除核心业务外,其他所有可以理解为辅助性的工作统称企业辅助活动(supporting activities)。 这里的企业指的并不是某个行业里的特定企业,而是指所有的商业组织,包括企业、非营利组织和政府机构等。 由于不同类型的组织在运作上存在明显的差异性,对各种类型组织的通用管理原理不应该适用于对任何一类组织的特定实践。同样,我们对一些通用的战略规划原则的研究也是以企业为对象进行讨论的。当我们引入“企业”这个概念时,我们指的是作为研究主体的企业,而不是泛指所有形式的组织。
关于战略的概念有很多,我们在这里采用的定义是由波尔托和莫宁给出的:所谓的战略是在一个较长时间维度上对企业资源与能力所做的构思与安排。我们可以把这一概念定义为:企业在实施其业务过程和职能过程中所采取的各种行动的总和。
根据上述定义,只要是对实现企业目标有直接或间接贡献的活动都是企业的战略活动。除了核心业务外,所有的支撑性活动都可以归为企业战略活动的范畴。例如: 财务部门开展的融资活动、财务管理活动;
人力资源部门开展的招聘、培训与发展项目;
市场部门开展的广告、产品促销和市场调研活动;
IT部门进行的计算机硬件购置与维护、软件购买及升级、网络构建与维护活动等等。 以上这些可以被概括为“六要素模型”,这六个要素分别是: 资金(financial resources)、能力(competencies)、信息技术(infrastructures)、人员(people)、品牌(brands)、流程(processes)。