企业为何要产品组合?
1.降低用户决策成本,提高交易成功率 首先明确一点,产品的目的是为用户创造价值。而产品组合正是一种通过供给多样性降低用户选择成本、从而实现更高交易成功率的策略。 以电商购物为例,用户网上购买商品时,一般要经历“浏览商品-->选择商家-->填写订单-->付款-->收获”这样几个过程。其间可能遇到的情况有: 由上可见,虽然用户最终完成了购买任务,但其背后的决策过程其实是较为复杂的。如果此时商家能够提供丰富的产品类型(即产品组合),那么就能有效降低用户的思考时间,进而提高交易成功率。
2.满足消费者需求,挖掘更多利润来源 所谓满足顾客的需求,并不仅限于售前服务或产品推广,而是在整个营销过程中都要把“以客户为中心”的理念渗透到每一处细节。产品组合恰好能很好地满足消费者的多样化需求。 从消费者角度来看,其对于商品的需求无外乎两种形态:一种是搜索特定商品;另一种是寻找类似商品。前者要求产品提供方能满足个性化需求;后者则强调通过产品组合满足普遍化需求。无论是哪一种形式,其最终目的都是为顾客创造更大的价值,从而在竞争中取得领先位置。
3.提升品牌认知度,培养潜在用户 所谓品牌,其实是指消费者对于一种产品的评价和想法。这种评价和想法可能是很具体的(如苹果电脑),也可能是很感性的(如海尔电器)。品牌本质上是一种消费者观念,它影响着人们的消费行为。品牌要影响消费者,就必须从观念入手。 而产品组合正是通过丰富多元的产品形态,达到不断灌输给目标顾客相关产品信息的目的,从而引导、暗示甚至强迫用户形成对品牌的相关观念,提升品牌的认知度和影响力。