快递企业怎么提升品质？
2013年京东自建物流体系后，快递行业受到很大的冲击 。京东的入局让快递行业重新洗牌，使得电商与快递企业的利益更趋于一体化，电商依赖快递企业，快递企业依靠电商快速发展。二者相互依托，彼此促进，形成了今天快递行业的“三足鼎立”之势。目前，国内比较主流的快递企业主要分为邮政、顺丰、通达系以及京东自营物流四大阵营。 在竞争如此激烈的快递市场环境之下，如何才能更好的生存和发展呢？快递企业在追求利润最大化和成本最小化之间做出选择，势必会在某一个方面或者多方面做出改变，那么，作为快递企业应该如何做才能有效提高质量水平呢？下面从以下几个方面来进行分析探讨！
一、建立完善的组织结构，明确各岗位责任
任何一家企业的正常运转都离不开良好的组织架构作支撑，合理的组织结构能够有效地分工协作，从而大大提高工作的效率和质量；反之，如果组织结构不完善，岗位划分不清晰，就容易出现各执行环节脱节的情况，从而导致工作质量的失控。快递企业应当结合自身的实际情况，建立完善的组织结构，并通过文件的形式将组织的构成形式及各个岗位的职责范围予以明确，确保每一个工作人员都知道自己所在岗位的责任与要求，并能够在实际工作中做到有据可依、有章可循。
二、完善考核机制，加强过程管控 为保障各项工作都能高效落实，必须通过完善考核机制对各项工作进行跟踪和督促。快递企业可以通过制定标准化作业程序（SOP）的方式对各个环节提出具体要求，并通过定期或不定期的检查考评，来了解执行情况，及时纠正执行过程中的偏差，保证服务质量处于受控状态。同时，还可以通过设立激励政策，比如奖金或积分的形式，来鼓励员工多做质量相关工作，从而营造全员重视质量的良好氛围。
三、强化质量培训，规范操作行为 要不断提高员工的整体素质，增强员工的质量意识，就必须加强员工的业务培训，通过培训使员工具备相应的知识和技能，并形成良好的工作习惯，规范自己的操作行为。还可以开展一些内部交流和学习活动，让员工充分认识到质量工作在企业发展中的重要地位，进而主动做好本职工作，杜绝违规操作。
四、做好过程控制，预防质量问题发生 质量的工作重点在于“控制”二字，只有做好过程控制，才能有效预防质量问题的发生。快递企业应当从收寄、运输、中转、派送四个关键环节入手，通过对人员、设备、方法、环境等方面的严格控制，确保各环节工作都能按质按量完成。除了加强对员工的培训和教育之外，还应当建立健全各项规章制度，明确各个岗位的职责和要求，通过制度约束和行为指引帮助员工树立标准化、规范化的操作理念，进而达到提高工作质量的目的。