北京人保财险是什么？
我人保内部的人，据我所知，PICC的寿险部分是没有个人理赔部的，因为个人业务量极少，都是代理公司做。所以个人客户不可能有理赔部直接联系！ 你的案子可能是车险或者团财险，这两个部门是有的，也是直接对外的窗口，但是权限不大，主要是协调和推动的作用。
比如车险出险后，报案是联系保险公司报案（95518），定损是联系所投保的公司定损（打电话或去网点都可以），理赔资料提交后，审核是否通过也是他们负责。 但前提是你找的是他们公司正规授权的代理人，如果不是，那可就难了，可能会遇到各种推脱、忽悠。。。 现在车险都电子化管理了，每个环节都有电子回单，你完全可以自己查进度，不需要人工干预。
至于说人保内网，你是没有权限进的。如果你有人保内部的朋友，可以通过他们给你查询案件进度等。 你需要提供的相关证件包括：身份证正副本、行驶证正副本、驾驶证正副本、被保险人身份证复印件、银行卡复印件、委托书（如果有代理公司的话）、保单复印件、起拔条（如果委托代理人办理的话）
希望对你有所帮助，有其他不清楚的也可以问我~ ———————————— 分割线～～～～～～～～～～ 下面是我的其他关于汽车保险的文章，欢迎阅读与关注～～～～～～～～～